Política de reembolso
📦 Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días desde la fecha de entrega del pedido.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de este periodo.
🔄 Devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar en condiciones razonables de uso
- Debe incluir su embalaje original (cuando sea posible)
- Se requiere comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctanos en: frulooop@gmail.com
Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
🚚 Costes de devolución
- Si el producto presenta defectos, daños o error en el envío, cubrimos el coste de devolución
- Si la devolución es por decisión del cliente, el coste de envío corre por cuenta del cliente
🛠️ Productos dañados o incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas para darte una solución (reemplazo o reembolso).
❌ Artículos no elegibles
No se aceptan devoluciones en:
- Tarjetas de regalo
- Productos en liquidación o promociones especiales
- Productos dañados por uso indebido
💸 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado
- Si se aprueba, se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original
El tiempo en reflejarse puede variar según el banco o proveedor de pago.
🌍 Cumplimiento internacional
Esta política se aplica a nivel global.
Sin embargo, los derechos del consumidor pueden variar según el país, por lo que se respetarán las leyes locales aplicables en cada caso.